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FAQ - Domande frequenti
- Ordini & Spedizione -
Quanto velocemente vengono elaborati gli ordini?
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Quanto costa la mia spedizione?
Se annullo un ordine dovrò pagare una commissione aggiuntiva?
Posso aggiornare il mio indirizzo?
Cosa devo fare se ho fornito un indirizzo sbagliato?
Progettate cinturini per orologi personalizzati su richiesta?
Cosa devo fare se non riesco a tracciare il mio articolo?
Il mio articolo potrebbe essere spedito a P.OIndirizzo della casella postale?
Cosa devo fare quando il mio pacco è fermo in dogana?
- Prodotti & Prezzi -
Come devo trovare un rivenditore locale?
Che ne dici di
Dove acquistare parti di
Come cercare una versione diversa (vecchia versione) di
Come cercare un articolo che non è presente
Il tuo bracciale con estremità curva potrebbe andare bene per il mio orologio?
Potrei acquistare
Qual è la soluzione quando non funziona (ad esempio, una vite di sicurezza o una chiusura difettosa)?
Cosa è
Il cinturino del mio orologio è impermeabile o resistente all'acqua?
- Resi & Scambi -
Qual è la vostra politica di reso/cancellazione?
Cancellazioni?
Come posso restituire un regalo?
Ho spedito il mio reso ma non vi ho scritto prima un'e-mail. Perché non ho ricevuto il mio accredito/cambio?
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio cambio o il mio buono sconto?
Cosa succede se i miei articoli sono danneggiati o errati?
Ricerca rapida:
Ordini & Spedizione: |
| • Quanto velocemente vengono elaborati gli ordini? La spedizione degli ordini è garantita entro 48 ore dall'approvazione del nostro sistema di rilevamento frodi. Se hai effettuato l'ordine durante il fine settimana, la spedizione dovrebbe avvenire il giorno lavorativo successivo. Una volta spedito l'ordine, dovresti ricevere un'e-mail di tracciamento automatico da Se il tempo di elaborazione dell'ordine è superiore a 48 ore e non hai ricevuto il tracciamento, non esitare a contattarci via email all'indirizzo shop customer-care@strapcode.com, per assicurarti che il tuo ordine sia in arrivo. |
| • Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine? I tempi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione e dal corriere selezionati al momento dell'acquisto, nonché dalla destinazione. Si prega di notare che le stime riportate di seguito non includono il giorno lavorativo necessario per l'elaborazione dell'ordine.La destinazione negli Stati Uniti verrà spedita da Hong Kong direttamente al nostro U.SCentro logistico per la distribuzione, le informazioni di tracciamento saranno disponibili per monitorare l'arrivo dei pacchi tramite USPS. DESTINAZIONI NEGLI STATI UNITI Tramite posta prioritaria USPS
INTERNAZIONALE Tramite UPS/Aramex o altri: 3-5 giorni lavorativi
Per posta internazionale
**Nota: i metodi di spedizione e le spese di gestione sono soggetti a modifiche senza preavviso. |
| Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente prima dell'invio delle informazioni di pagamento. Aggiungi semplicemente gli articoli al carrello e procedi alla pagina di pagamento, dove ti verranno proposti i metodi di spedizione e i relativi prezzi. Esistono 3 tipi principali di metodi di spedizione:
Per saperne di più sulla spedizione Qui **Nota: i metodi di spedizione e le spese di gestione/spese di gestione sono soggetti a modifiche senza preavviso. |
| • Se annullo un ordine dovrò pagare una commissione aggiuntiva? No. Né noi né il fornitore del gateway di pagamento (Paypal) ti addebiteremo alcun costo. PER TUA INFORMAZIONE, Puoi annullare un ordine finché l'articolo non è già stato spedito. Una volta spedito l'articolo, non possiamo annullare l'ordine. |
| • Posso aggiornare il mio indirizzo? Si prega di inviare un'e-mail customer-care@strapcode.com Inviaci subito il numero dell'ordine, il nome e l'indirizzo corretto. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'ordine prima della spedizione. Considerando i tempi di evasione degli ordini molto rapidi, non possiamo garantire modifiche all'indirizzo una volta effettuato l'ordine. |
| • Cosa devo fare se ho fornito un indirizzo sbagliato? Contatta il nostro servizio clienti per assistenza o contatta l'ufficio postale/corriere per avvisarli. Tieni presente che non è possibile garantire al 100% che l'indirizzo possa essere modificato durante il trasporto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in caso di reinvio del pacco. Per maggiori dettagli contattare il servizio clienti. |
| • Progettate cinturini per orologi personalizzati su richiesta? No, non offriamo servizi di cinturini personalizzati. |
| • Cosa devo fare se non riesco a tracciare il mio articolo? Saremo responsabili del tuo pacco fino alla ricezione della merce. Inviaci un messaggio per richiedere informazioni sullo stato della spedizione. Cercheremo di individuare il problema e di aggiornarti di conseguenza. |
| • Il mio articolo potrebbe essere spedito a P.OIndirizzo della casella postale? Consegne a PO.Gli indirizzi di casella postale potrebbero subire tempi di consegna più lunghi. Si consiglia di utilizzare un indirizzo diverso da una casella postale, ove possibile. Se un indirizzo diverso da una casella postale non è disponibile, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail. customer-care@strapcode.com. |
| • Cosa devo fare se il mio pacco è fermo in dogana? Se il tuo pacco è trattenuto in dogana, sia a livello locale che nel Paese di origine, il corriere (come FedEx o l'ufficio postale) avviserà il mittente o il destinatario tramite e-mail, telefono o SMS. Ti preghiamo di seguire le istruzioni fornite per risolvere il problema doganale. |
Resi/Cambi: |
| • Qual è la vostra politica di reso/annullamento? La nostra politica di reso ti consente di restituire prodotti non indossati per QUALSIASI motivo entro 14 giorni dal ricevimento, esclusivamente per ottenere un buono d'acquisto o un cambio. Qualsiasi prodotto restituito deve essere in perfette condizioni, non indossato e nella sua confezione originale. Se riceviamo un prodotto danneggiato o usurato, non saremo in grado di elaborare il tuo reso. Non accettiamo resi per un rimborso. Se desideri restituire o cambiare un prodotto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customer-care@strapcode.com Avvisaci il prima possibile e prenderemo tutte le misure necessarie. Se il cambio non fosse possibile, verrà emesso un buono d'acquisto. Clicca Qui per maggiori informazioni. |
| Si prega di notare che modifiche o annullamenti non sono garantiti; si consiglia di controllare attentamente l'ordine prima di inviarlo. Gli ordini vengono effettuati dal lunedì al venerdì dalle 9:00. A.M. EST alle 5:00 P.M. EST può essere modificato o annullato entro 1 ora dall'ordine, ove possibile. Gli ordini spediti prima della conferma dell'annullamento devono essere restituiti secondo le linee guida sopra riportate. Clicca qui Qui per maggiori informazioni. |
| • Come faccio a restituire un regalo? Saremo lieti di aiutarti a restituire o cambiare il tuo regalo. Inviaci un'e-mail a customer-care@strapcode.com, con il numero dell'ordine e/o il nome della persona che ha acquistato il regalo per te, e possiamo aiutarti a ottenere un buono sconto o un cambio il più rapidamente possibile. Ti preghiamo di non buttare via il |
| • Ho spedito il mio reso ma non vi ho scritto prima un'e-mail. Perché non ho ricevuto il mio accredito/cambio? Potrebbero volerci fino a tre o quattro settimane prima che il nostro magazzino elabori un reso se non siamo stati avvisati in anticipo della spedizione. La notifica anticipata dei resi ci consente di elaborare cambi o accrediti molto più rapidamente; se non ci hai contattati e non hai ricevuto nostre notizie, inviaci un'e-mail a customer-care@strapcode.com con le informazioni del tuo ordine e il numero di tracciamento della spedizione di reso e ti aiuteremo a elaborare il tuo reso il più rapidamente possibile. |
| • Quando posso aspettarmi di ricevere il mio cambio o il mio buono sconto? Una volta fornite le istruzioni e spedito il reso, potrebbero essere necessarie dalle 2 alle 3 settimane prima che il nostro magazzino riceva ed elabori il reso. Non appena riceveremo la conferma di ricezione, elaboreremo immediatamente il tuo cambio o buono acquisto. Se è trascorso più di un mese da quando il reso è stato consegnato al nostro magazzino, inviaci una nota a customer-care@strapcode.com e ci assicureremo che tutto proceda come previsto. |
| • Cosa succede se i miei articoli sono danneggiati o errati? Ci dispiace molto che tu abbia ricevuto il prodotto sbagliato o che il tuo articolo sia danneggiato.
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Tasse/Dazi: |
| • Come si calcola l'imposta su Strapcode.com? Articoli venduti su Strapcode.com e spediti in tutto il mondo potrebbero essere soggetti a tasse (in base alle tasse e ai dazi del Paese di destinazione). Per i dettagli, leggere attentamente Qui. |
| • L'aliquota fiscale è diversa tra stati/province all'interno dello stesso Paese? Attualmente |
Prodotti/Prezzi: |
| • Come posso trovare un rivenditore locale? Abbiamo un rivenditore autorizzato a Hong Kong. L'indirizzo è il seguente: Per luoghi diversi da Hong Kong, contattare customer-care@strapcode.com |
| • Che ne dici di Rimani aggiornato con le ultime novità |
| • Dove acquistare parti di Se hai bisogno di parti aggiuntive per il tuo |
| • Come cercare una versione diversa (vecchia versione) di A Strapcode.comCi impegniamo a migliorare costantemente i nostri prodotti, il che potrebbe comportare revisioni e diverse versioni dello stesso articolo nel tempo. Di conseguenza, manteniamo solo la versione più aggiornata di ogni prodotto nella nostra gamma. Se siete interessati ad acquistare una versione precedente o fuori produzione, vi preghiamo di inviare una richiesta a customer-care@strapcode.com. PleaSi prega di notare che le scorte di questi articoli potrebbero essere limitate o non disponibili. |
| • Come cercare un articolo che non è presente In genere, non offriamo articoli che non siano presenti nel nostro catalogo attuale. In alternativa, puoi contattarci via email all'indirizzo customer-care@strapcode.come il nostro servizio clienti o il nostro team di vendita possono aiutarti a reperire un articolo specifico o suggerirti un prodotto alternativo che soddisfi le tue esigenze. |
| • Il tuo bracciale con estremità curva potrebbe andare bene per il mio orologio? Solitamente offriamo un elenco completo dei modelli di orologi compatibili con i nostri cinturini con estremità curva, inclusi tutti i modelli possibili. Tuttavia, se il modello del tuo orologio non è presente nel nostro elenco, ti consigliamo di considerare le nostre versioni con estremità dritta come alternativa. |
| • Potrei acquistare Sì. Siamo attivi anche sul marketplace Amazon e attualmente pubblichiamo i nostri articoli su Amazon US, CA, UK, DE, FR, IT e ES. Prevediamo di espanderci su altri marketplace Amazon in futuro. |
| • Qual è la soluzione quando un articolo non funziona (ad esempio una vite di sicurezza o una chiusura difettosa)? Per assistenza su qualsiasi problema relativo ai nostri prodotti, contatta il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a customer-care@strapcode.com. Our Il team fornirà soluzioni specifiche in base alla natura del problema. Nella nostra esperienza, il 99% dei casi può essere risolto con successo. |
| • Cosa è Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia limitata di 180 giorni contro i difetti di fabbricazione. Per maggiori dettagli, fare riferimento a Qui. |
| • Il cinturino del mio orologio è impermeabile o resistente all'acqua? Sebbene non tutti i cinturini per orologi siano esplicitamente etichettati come "impermeabili" o "resistenti all'acqua", alcuni materiali e design sono più resistenti ai danni causati dall'acqua rispetto ad altri. I cinturini impermeabili possono essere completamente immersi in acqua. Come i cinturini in silicone, gomma e acciaio inossidabile, sono ovviamente impermeabili, ma i cinturini in pelle non lo sono. Anche i cinturini in nylon, tela o tessuto, che possono assorbire l'acqua e impiegare più tempo ad asciugarsi, non sono generalmente considerati impermeabili. |
Se riscontri problemi non menzionati, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo customer-care@strapcode.com. Non preoccuparti, ti aiuteremo tempestivamente a risolvere il tuo problema.