Termini di restituzione e politiche di garanzia

Politica di resi/rimborsi

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni della data di acquisto e risponderà entro 48 ore dopo contattaci.

Apprezziamo la tua scelta dei nostri prodotti e ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi per comprendere le nostre procedure e aspettative.

La voce dei nostri clienti che risolvono i problemi

Caso I:

L'acquirente Ryan ha detto: Non si adatta al mio orologio. Una delle estremità non è mai entrata nel foro della cassa. Strapcode Inviatemi le barrette a molla sostitutive e fate in modo che il braccialetto si adatti perfettamente.

Caso II:

L'acquirente Simon Smith ha affermato: La chiusura del bracciale è troppo lenta e impedisce la chiusura completa. Strapcode mi ha informato che potrebbero verificarsi inevitabili scosse durante la consegna, che potrebbero potenzialmente danneggiare la chiusura. Fortunatamente, seguendo le loro indicazioni, sono riuscito a risolvere il problema semplicemente modificando la copertura della chiusura e ripristinandone la funzionalità.

Caso III:

L'acquirente Nicolas ha detto: Sono passati più di 30 giorni da quando finalmente ho messo le mani sulla mia roba! Un grande ringraziamento alle fantastiche persone di Strapcode per aver risolto tutti i problemi doganali. Mi siete stati davvero d'aiuto e vi sono davvero grato!

Politica di resi e rimborsi

Sappiamo che a volte potresti aver bisogno di restituire un prodotto. La nostra politica di reso ti consente di restituire prodotti non indossati per qualsiasi motivo entro 15 giorni dalla data di acquisto per una sostituzione o un rimborso. Ti preghiamo di notare che per avere diritto a un reso, gli articoli devono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di acquisto e le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Politica sulle commissioni di riassortimento

Si prega di notare che verrà detratta una commissione di riassortimento pari al 10% del pagamento per tutti gli articoli restituiti nelle loro condizioni originali ma per motivi diversi dai difetti del prodotto, come la scelta del cliente, un cambio di idea o qualsiasi altro motivo.

Per garantire un processo di reso senza intoppi, ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile quando restituisci il prodotto, per assicurarti che ci venga recapitato in tutta sicurezza.

Articoli danneggiati o mancanti

Nel caso in cui il tuo pacco arrivi danneggiato, con articoli mancanti o con articoli errati, ci scusiamo per l'inconveniente e ti preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla ricezione. Indagheremo tempestivamente sulla questione ed emetteremo un rimborso o una sostituzione di conseguenza.

Condizioni del prodotto restituito

Ogni prodotto restituito deve essere nelle sue condizioni originali, ovvero non indossato e nella sua confezione originale. Ti preghiamo di assicurarti che il prodotto ci venga restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Se riceviamo un prodotto danneggiato o usurato, non saremo in grado di elaborare il tuo reso.

Tempistiche e procedura di rimborso

Si prega di attendere fino a 21 giorni per l'elaborazione del rimborso. Tuttavia, la maggior parte dei rimborsi verrà elaborata molto più rapidamente. Inoltre, effettueremo i rimborsi sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine.

Politica di rimborso per tasse e dazi sugli articoli restituiti

Se scegli di restituire un articolo, ti rimborseremo solo il prezzo di acquisto. Ti preghiamo di notare che eventuali spese di spedizione, tasse e dazi applicati al momento del pagamento non sono rimborsabili.

Articoli in saldo finale

Gli articoli in saldo finale, compresi i cinturini per orologi in saldo o scontati, non possono essere restituiti o rimborsati, a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione.

Procedura di reso o cambio

Fase 1:

Se desideri restituire o cambiare un prodotto, contattaci all'indirizzo [email protected] as Contattateci il prima possibile per comunicarcelo e prenderemo tutte le misure necessarie. Collaboreremo con voi per garantire un processo di reso o cambio fluido ed efficiente.

Fase 2:

Per accelerare i tempi di gestione, ti preghiamo di indicare le seguenti informazioni sia nell'e-mail che nel pacco di reso:

Numero d'ordine
Numero dell'articolo originale
Nome completo dell'acquirente
Dettagli del reso
Istruzioni speciali (se presenti)

Indirizzo di ritorno

Strapcode.com (c/o Taikonaut Limited) Unità 09-12, 27/F, Torre B, Southmark, 11 Yip Hing Street, Wong Chuk Hang, Hong Kong

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione in merito alla nostra politica di reso. Per qualsiasi domanda o dubbio, vi preghiamo di contattarci. contattaci e saremo lieti di assisterti.

Cancellazioni

Si prega di notare che non sono garantite modifiche o annullamenti; si consiglia di controllare attentamente l'ordine prima di inviarlo.
Ordini effettuati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 A.M. alle 5:00 P.M. (PST) può essere modificato o annullato entro 1 ora dall'effettuazione dell'ordine, ove possibile.
Gli ordini spediti prima della conferma dell'annullamento devono essere restituiti secondo le linee guida sopra indicate.
Inoltre, se gli ordini devono essere annullati prima della spedizione, verrà detratta una commissione di riassortimento del 10% dal pagamento per l'annullamento dell'ordine.

Garanzia limitata

Offriamo una garanzia limitata di 180 giorni su tutti i prodotti venduti su questo sito web.

Durante il periodo di garanzia, a nostra discrezione, qualora si riscontri un difetto/difetto di fabbricazione o artigianale in condizioni di utilizzo regolare entro tale periodo, vi preghiamo di contattarci prima di presentare reclami. Avremo bisogno di foto del difetto o del problema.

Una volta confermato che il cinturino è idoneo al reclamo per difetto di fabbricazione, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente. Non ti verranno addebitate le spese di spedizione.

Tutti i servizi di riparazione o sostituzione richiederanno dalle 4 alle 6 settimane per essere completati una volta ricevuti gli articoli difettosi/guasti. (Si applicano alcune eccezioni, vedi sotto)

Ti preghiamo di restituire il prodotto seguendo la nostra Procedura di reso.

Eccezioni:

La garanzia limitata non copre quanto segue:

Non accettiamo rimborsi per articoli in saldo, né per articoli acquistati utilizzando un codice sconto.
Non accettiamo resi di articoli che sono stati modificati per la vendita.
Pelle o tessuto: non accettiamo resi dovuti a normale usura, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: invecchiamento, sbiadimento, formazione di pallini o segni naturali.
Danni derivanti da una manipolazione impropria, e.g. mancanza di cura, incidenti, invecchiamento dovuto ai graffi.
Danni derivanti da riparazioni negligenti o improprie da parte di qualsiasi fornitore di servizi diverso da Strapcode.
danni causati dall'acqua

In vigore dall'8 aprile 2025 Tutti i termini di spedizione & la politica è soggetta a modifiche o aggiornamenti da parte di STRAPCODE in qualsiasi momento senza preavviso