}
FAQ - Häufig gestellte Fragen
- Bestellungen & Versand -
Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet?
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?
Wie hoch sind meine Versandkosten?
Werde ich eine zusätzliche Gebühr zahlen, wenn ich eine Bestellung storniere?
Kann ich meine Adresse aktualisieren?
Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?
Gestalten Sie auf Anfrage maßgeschneiderte Uhrenarmbänder?
Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht verfolgen kann?
Kann mein Artikel an eine P.O.Boxadresse?
Was soll ich tun, wenn mein Paket vom Zoll festgehalten wird
- Produkte & Preise -
Wie finde ich einen lokalen Einzelhändler?
Wie wäre es mit
Wo kann ich Teile des
Wie suche ich nach einer anderen Version (alten Version) des
Wie suche ich nach einem Artikel, der nicht im Katalog von
Passt Ihr gebogenes Endarmband zu meiner Uhr?
Kann ich den
Was ist die Lösung, wenn es nicht funktioniert (wie lockere Schraube oder defekte Schließe)?
Was ist die
Ist mein Uhrenarmband wasserdicht oder wasserabweisend?
- Rückgaben & Umtausch -
Was ist Ihre Rückgabebedingung / Stornierungsrichtlinie?
Stornierungen?
Wie kann ich ein Geschenk zurückgeben?
Ich habe meine Rücksendung verschickt, aber Sie nicht vorher per E-Mail informiert - warum habe ich meine Gutschrift / meinen Umtausch nicht erhalten?
Wann kann ich mit meinem Umtausch oder meiner Gutschrift rechnen?
Was ist, wenn meine Artikel beschädigt oder falsch sind?
Schnellsuche:
Bestellungen & Versand: |
| • Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet? Bestellungen werden garantiert innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung durch unser Betrugserkennungssystem versendet. Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende aufgegeben haben, sollte sie am folgenden Arbeitstag versendet werden. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, sollten Sie eine automatisierte Tracking-E-Mail von Wenn die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung mehr als 48 Stunden beträgt und Sie keine Sendungsverfolgung erhalten haben, können Sie uns gerne unter shop customer-care@ |
| • Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen? Die Versandzeit oder der Versandzeitraum hängt von der Methode und dem Anbieter ab, die Sie beim Checkout ausgewählt haben, sowie vom Zielort. Bitte beachten Sie, dass die unten angegebenen Schätzungen den EINEN Werktag für die Auftragsbearbeitung nicht berücksichtigen. Bestellungen an US-Ziele werden direkt von Hongkong an unser US-Logistikzentrum zur Verteilung versendet, die Sendungsverfolgungsinformationen sind verfügbar, um zu verfolgen, wann die Pakete bei USPS angekommen sind. US-ZIELE Per USPS Priority Mail
INTERNATIONAL Per UPS / Aramex oder andere: 3-5 Werktage
Per International Mail
**Hinweis: Versandmethode und Bearbeitungsgebühren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. |
| • Wie hoch sind meine Versandkosten? Die Versandkosten werden automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen übermitteln. Fügen Sie einfach Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, wo Ihnen Versandmethoden und deren Preise angeboten werden. Es gibt 3 Hauptarten von Versandmethoden:
Erfahren Sie mehr über den Versand hier **Hinweis: Versandmethoden und Bearbeitungsgebühren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. |
| • Werde ich eine zusätzliche Gebühr zahlen, wenn ich eine Bestellung storniere? Nein. Weder wir noch der Zahlungsdienstleister (Paypal) werden Ihnen Gebühren berechnen. Zur Information, Sie können eine Bestellung stornieren, solange der Artikel noch nicht versendet wurde. Nachdem ein Artikel versendet wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. |
| • Kann ich meine Adresse aktualisieren? Bitte senden Sie sofort eine E-Mail an customer-care@ |
| • Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe? Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, um Unterstützung zu erhalten, oder versuchen Sie, sich auch mit der Post oder dem Kurier in Verbindung zu setzen, um sie zu benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass es nicht 100% sicher ist, dass die Adresse während des Transports geändert werden kann. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn das Paket erneut versendet werden muss. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Details. |
| • Bieten Sie auf Anfrage maßgeschneiderte Uhrenarmbänder an? Nein, wir bieten keine maßgeschneiderten Uhrenarmbanddienste an. |
| • Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht verfolgen kann? Wir sind bis zur zufriedenstellenden Lieferung unserer Waren für Ihr Paket verantwortlich. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, um den Versandstatus zu erfragen. Wir werden versuchen, das Problem zu lokalisieren und Sie entsprechend zu informieren. |
| • Kann mein Paket an eine P.O. Box-Adresse geliefert werden? Lieferungen an P.O. Box-Adressen können längere Lieferzeiten haben. Wir empfehlen, wann immer möglich eine Adresse ohne P.O. Box zu verwenden. Wenn keine Adresse ohne P.O. Box verfügbar ist, lassen Sie es uns bitte per E-Mail wissen customer-care@ |
| • Was soll ich tun, wenn mein Paket vom Zoll festgehalten wird? Wenn Ihr Paket vom Zoll festgehalten wird, sei es lokal oder im Ursprungsland, wird der Kurier (wie FedEx oder die Post) den Absender oder Empfänger per E-Mail, Telefonanruf oder SMS benachrichtigen. Bitte folgen Sie deren Anweisungen, um das Zollproblem zu lösen. |
Rückgaben / Umtausch: |
| • Was ist Ihre Rückgabe- / Stornierungsrichtlinie? Unsere Rückgabepolitik erlaubt es Ihnen, ungetragene Produkte aus ANY Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für Store-Guthaben oder Umtausch zurückzugeben. Jedes zurückgegebene Produkt muss sich in ungetragenem, originalem Zustand und in der Originalverpackung befinden.Wenn wir ein beschädigtes oder abgenutztes Produkt erhalten, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Rücksendungen zur Erstattung werden nicht akzeptiert. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customer-care@ |
| Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert sind; wir empfehlen, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie absenden. Bestellungen, die von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr EST aufgegeben werden, können innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung bearbeitet oder storniert werden, sofern dies möglich ist. Bestellungen, die versendet werden, bevor eine Stornierung bestätigt wurde, müssen gemäß den oben genannten Richtlinien zurückgegeben werden.Klicken Sie hier für weitere Informationen. |
| • Wie kann ich ein Geschenk zurückgeben Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Geschenk zurückzugeben oder umzutauschen. Senden Sie uns eine E-Mail an customer-care@ |
| • Ich habe meine Rücksendung verschickt, aber euch vorher nicht per E-Mail kontaktiert - warum habe ich meine Gutschrift / Umtausch noch nicht erhalten? Es kann bis zu drei oder vier Wochen dauern, bis unser Lager eine Rücksendung bearbeitet, wenn sie nicht im Voraus informiert werden, dass die Sendung erwartet wird. Eine vorherige Benachrichtigung über Rücksendungen ermöglicht es uns, Umtausch oder Gutschriften viel schneller zu bearbeiten; wenn du uns nicht kontaktiert hast und nichts von uns gehört hast, sende uns eine E-Mail an customer-care@ |
| • Wann kann ich mit dem Erhalt meines Umtauschs oder Gutscheins rechnen? Sobald wir die Anweisungen bereitstellen und Sie Ihre Rücksendung versenden, kann es 2 - 3 Wochen dauern, bis unser Lager die Rücksendung erhält und bearbeitet. Sobald der Eingang bestätigt ist, werden wir Ihren Umtausch oder Gutschein umgehend bearbeiten. Wenn es länger als einen Monat her ist, dass die Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht an customer-care@ |
| • Was ist, wenn meine Artikel beschädigt oder falsch sind? Es tut uns leid zu hören, dass Sie möglicherweise das falsche Produkt erhalten haben oder dass Ihr Artikel beschädigt sein könnte.
|
Steuern / Abgaben: |
| • Wie werden die Steuern auf Artikel, die auf |
| • Ist der Steuersatz zwischen Bundesstaaten/Provinzen innerhalb desselben Landes unterschiedlich? Derzeit basiert die Steuerregelung von |
Produkte / Preise: |
| • Wie finde ich einen lokalen Einzelhändler? Wir haben einen autorisierten Einzelhändler in Hongkong. Adresse wie folgt: Für Orte außerhalb von Hongkong kontaktieren Sie bitte customer-care@ |
| • Wie steht es um Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten |
| • Wo kann man Teile des Wenn Sie zusätzliche Teile für Ihr |
| • Wie sucht man nach einer anderen Version (alten Version) eines Bei |
| • Wie sucht man nach einem Artikel, der nicht im Katalog von Typischerweise bieten wir keine Artikel an, die nicht in unserem aktuellen Katalog aufgeführt sind.Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter customer-care@ |
| • Passt Ihr gebogenes Armband zu meiner Uhr? Wir bieten normalerweise eine umfassende Liste kompatibler Uhrenmodellnummern für unsere gebogenen Armbänder an, einschließlich aller möglichen Modelle. Wenn Ihre Uhrenmodellnummer jedoch nicht auf unserer Liste steht, empfehlen wir, unsere geraden Versionen als Alternative in Betracht zu ziehen. |
| • Kann ich Ja. Wir sind auch auf dem Amazon-Marktplatz aktiv und listen derzeit unsere Artikel auf Amazon US, CA, UK, DE, FR, IT und ES.Wir planen, in Zukunft auf weitere Amazon-Marktplätze zu expandieren. |
| • Was ist die Lösung, wenn der Artikel nicht funktionsfähig ist (wie z.B. ein lockerer Schraubverschluss oder ein defekter Verschluss)? Für Unterstützung bei Problemen mit unseren Produkten kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail an customer-care@ |
| • Was ist Alle unsere Produkte haben eine 180-tägige eingeschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler. Details finden Sie hier. |
| • Ist mein Uhrenarmband wasserdicht oder wasserabweisend? Während nicht alle Uhrenarmbänder ausdrücklich als "wasserdicht" oder "wasserabweisend" gekennzeichnet sind, gibt es bestimmte Materialien und Designs, die widerstandsfähiger gegen Wasserschäden sind als andere. Wasserdichte Bänder können vollständig in Wasser eingetaucht werden. Silikon-, Gummi- und Edelstahl-Uhrenarmbänder sind offensichtlich wasserdicht, aber Lederarmbänder sind es nicht. Nylon-, Canvas- oder Stoffarmbänder, die Wasser aufnehmen können und länger zum Trocknen benötigen, gelten ebenfalls nicht typischerweise als wasserdicht. |
Wenn Sie Probleme haben, die nicht erwähnt werden, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter customer-care@