Rückgabe- und Garantiebedingungen

Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- oder Umtauschverfahren

Stornierungen

Begrenzte Garantie

Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rücksuchen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum und werden innerhalb von 48 Stunden nach Kontaktaufnahmeantworten.

Wir schätzen Ihre Auswahl unserer Produkte und streben danach, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig, um unsere Verfahren und Erwartungen zu verstehen.

Die Stimme unserer Kunden, die Probleme gelöst bekommen

Fall I:

Käufer Ryan sagte: Passt nicht zu meiner Uhr. Eines der Enden passt nie in das Gehäuseloch. Strapcode Schickten Sie mir die Ersatzfederstege und machen Sie das Armband jetzt perfekt passend.

Fall II:

Käufer Simon Smith sagte: Der Verschluss am Armband ist zu locker, was verhindert, dass es vollständig schließt. Strapcode hat mir mitgeteilt, dass es während des Lieferprozesses zu unvermeidlichem Wackeln kommen kann, was möglicherweise den Verschluss beschädigen könnte. Glücklicherweise konnte ich das Problem, nachdem ich ihren Rat befolgt hatte, einfach lösen, indem ich die Abdeckung des Verschlusses geändert und seine Funktionalität wiederhergestellt habe.

Fall III:

Käufer Nicolas sagte: Es sind über 30 Tage vergangen, seit ich endlich meine Sachen in den Händen halte! Ein großes Dankeschön an die großartigen Leute bei Strapcode für die Klärung aller Zollprobleme. Ihr habt mir wirklich geholfen, und ich bin euch für eure Unterstützung sehr dankbar!

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben müssen.Unsere Rückgabebedingungen erlauben es Ihnen, ungetragene Produkte aus beliebigem Grund innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Artikel innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden müssen, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, und die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen.

Rücknahmegebührenrichtlinie

Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahmegebühr von 10 % Ihres Zahlbetrags für alle Artikel abgezogen wird, die in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, jedoch aus anderen Gründen als Produktfehler, wie z. B. der Wahl des Kunden, Meinungsänderung oder aus anderen Gründen.

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, wenn Sie das Produkt zurücksenden, um eine sichere Lieferung an uns zu gewährleisten.

Beschädigte oder fehlende Artikel

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, Artikel fehlen oder falsche Artikel gesendet wurden, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu benachrichtigen. Wir werden die Angelegenheit umgehend untersuchen und Ihnen entsprechend eine Rückerstattung oder einen Ersatz ausstellen.

Rückgabezustand des Produkts

Jedes zurückgegebene Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, was bedeutet, dass es ungetragen und in der Originalverpackung sein muss. Wir bitten Sie, sicherzustellen, dass das Produkt in demselben Zustand an uns zurückgesendet wird, in dem Sie es erhalten haben. Wenn wir ein beschädigtes oder getragenes Produkt erhalten, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

Rückerstattungszeitrahmen und -prozess

Bitte rechnen Sie mit bis zu 21 Tagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Die überwiegende Mehrheit der Rückerstattungen wird jedoch viel schneller bearbeitet.Und wir werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode anbieten, die zur Bestellung verwendet wurde.

Rückerstattungsrichtlinie für Steuern und Abgaben auf zurückgegebene Artikel

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, erstatten wir Ihnen nur den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, Steuern und Abgaben, die beim Checkout anfallen, nicht erstattungsfähig sind.

Artikel im Schlussverkauf

Artikel im Schlussverkauf, einschließlich reduzierter oder rabattierter Uhrenarmbänder, sind von Rückgaben oder Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rückgabe- oder Umtauschverfahren

Schritt 1:

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customer-care@strapcode.com as , um uns zu benachrichtigen, und wir werden alle notwendigen Vorkehrungen treffen. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen und effizienten Prozess für Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch sicherzustellen.

Schritt 2:

Um die Bearbeitungszeit zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen sowohl in Ihrer E-Mail als auch im Rücksendepaket an:

1. Bestellnummer
2. Originalartikelnummer
3. Vollständiger Name des Käufers
4. Rücksendungsdetails
5. Besondere Anweisungen (falls vorhanden)

Rücksendungsadresse

Strapcode.com (c/o Taikonaut Limited) Einheit 09-12, 27. Etage, Turm B, Southmark, 11 Yip Hing Street, Wong Chuk Hang, Hongkong

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit mit unserer Rückgabepolitik. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Stornierungen

• Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert sind; wir empfehlen, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie absenden.

• Bestellungen, die von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (PST) aufgegeben werden, können innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung bearbeitet oder storniert werden, sofern dies möglich ist.

• Bestellungen, die versendet werden, bevor eine Stornierung bestätigt wurde, müssen gemäß den oben genannten Richtlinien zurückgegeben werden.

• Darüber hinaus wird, wenn Bestellungen vor dem Versand storniert werden, eine Rücklagergebühr von 10 % von Ihrer Zahlung für die Stornierung der Bestellung abgezogen.

Begrenzte Garantie

Wir bieten eine 180-tägige begrenzte Garantie auf alle Produkte, die auf dieser Website verkauft werden.

Während der Garantiezeit, nach unserem Ermessen, wenn sich herausstellt, dass ein Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler unter normalem Gebrauch innerhalb dieses Zeitraums vorliegt. Bitte setzen Sie sich vor Ihren Ansprüchen mit uns in Verbindung. Wir benötigen Fotos des Fehlers oder Problems.

Nachdem wir bestätigt haben, dass das Armband für Ansprüche aufgrund eines Herstellungsfehlers berechtigt ist, werden wir das Armband kostenlos reparieren oder ersetzen. Ihnen entstehen keine Versandkosten.

Alle Reparatur- oder Ersatzdienste benötigen bis zu 4-6 Wochen, um abgeschlossen zu werden, nachdem wir die defekten Artikel erhalten haben. (Einige Ausnahmen gelten – siehe unten)

Bitte senden Sie das Produkt gemäß unserem Rückgabeverfahren zurück.

Ausnahmen:

Die eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Wir akzeptieren keine reduzierten Artikel zur Rückerstattung, noch Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden.

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die für den Verkauf verändert wurden.

• Leder oder Stoff: Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund normaler Abnutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Alterung, Verblassen, Pilling oder natürliche Markierungen.

• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen, z. B. mangelnde Pflege, Unfälle, Alterung durch Kratzer.

• Schäden, die durch nachlässige oder unsachgemäße Reparaturen durch einen anderen Dienstleister als Strapcodeentstehen.

• Wasserschaden

Gültig ab dem 08. April 2025 Alle Versandbedingungen & Richtlinien können von STRAPCODE jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert oder aktualisiert werden.