شروط الإرجاع وسياسات الضمان

سياسة الإرجاع/الاسترداد

نقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء وسنرد خلال 48 ساعة بعد الاتصال بنا.

نحن نقدر اختيارك لمنتجاتنا ونسعى لضمان رضاك عن عملية الشراء. يرجى قراءة سياسة الإرجاع لدينا بعناية لفهم إجراءاتنا وتوقعاتنا.

صوت عملائنا الذين تم حل مشكلاتهم

الحالة الأولى:

قال المشتري رايان: لا تناسب ساعتي. أحد الأطراف لم يناسب ثقب العلبة. قامت Strapcode بإرسال قضبان الربيع البديلة لي وجعلت السوار يناسب تمامًا الآن.

الحالة الثانية:

قال المشتري سايمون سميث: القفل على السوار فضفاض جدًا، مما يمنعه من الإغلاق تمامًا. أبلغتني Strapcode أنه قد يكون هناك اهتزاز لا مفر منه أثناء عملية التسليم، مما قد يتسبب في تلف القفل. لحسن الحظ، بعد اتباع إرشاداتهم، تمكنت من حل المشكلة ببساطة عن طريق تعديل غطاء القفل واستعادة وظيفته.

الحالة الثالثة:

قال المشتري نيكولاس: لقد مر أكثر من 30 يومًا منذ أن حصلت أخيرًا على أغراضي! شكرًا كبيرًا للأشخاص الرائعين في Strapcode على حل جميع مشاكل الجمارك. لقد كنتم حقًا في صفّي، وأنا ممتن حقًا لمساعدتكم!

سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن نفهم أنه قد تحتاج أحيانًا إلى إرجاع منتج. تسمح لك سياستنا بالإرجاع بإرجاع المنتجات غير المستخدمة لأي سبب خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء للتبادل أو الاسترداد. يرجى ملاحظة أنه لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إرجاع العناصر خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء وتكون رسوم الشحن للإرجاع على عاتق العميل.

سياسة رسوم إعادة التخزين

يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% من مدفوعاتك عن أي عناصر يتم إرجاعها في حالتها الأصلية ولكن لأسباب غير عيوب المنتج، مثل اختيار العميل، أو تغيير الرأي، أو أي أسباب أخرى.

لضمان عملية إرجاع سلسة، نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع عند إرجاع المنتج لضمان تسليمه بأمان إلينا.

العناصر التالفة أو المفقودة

في حال وصول طردك تالفًا، أو مع عناصر مفقودة، أو عناصر غير صحيحة، نعتذر عن الإزعاج الناتج ونطلب منك إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنحقق في الأمر على الفور وسنصدر استردادًا أو استبدالًا وفقًا لذلك.

حالة المنتج المرتجع

يجب أن يظل أي منتج تم إرجاعه في حالته الأصلية، والتي تشمل أن يكون غير مستخدم وفي عبواته الأصلية. نطلب منك بلطف التأكد من أن المنتج قد تم إرجاعه إلينا بنفس الحالة التي استلمته بها. إذا استلمنا منتجًا تالفًا أو مستخدمًا، فلن نتمكن من معالجة إرجاعك.

جدول زمني لعملية الاسترداد

يرجى السماح بمدة تصل إلى 21 يومًا لمعالجة استردادك. ومع ذلك، سيتم معالجة الغالبية العظمى من الاستردادات بشكل أسرع بكثير. وسنقدم الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء الطلب.

سياسة الاسترداد للضرائب والرسوم على العناصر المرتجعة

إذا اخترت إرجاع عنصر، سنقوم برد سعر الشراء فقط. يرجى ملاحظة أن أي رسوم شحن، أو ضرائب، أو رسوم تم تطبيقها عند الخروج غير قابلة للاسترداد.

عناصر البيع النهائي

عناصر البيع النهائي، بما في ذلك أحزمة الساعات المخفضة أو المصفاة، غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.

إجراءات الإرجاع أو التبادل

الخطوة 1:

إذا كنت ترغب في إرجاع أو تبادل منتج، يرجى الاتصال بنا على customer-care@strapcode.com as في أقرب وقت ممكن لإبلاغنا، وسنجري جميع الترتيبات اللازمة. سنعمل معك لضمان عملية سلسة وفعالة لإرجاعك أو تبادلك.

الخطوة 2:

لتسريع وقت المعالجة، يرجى الإشارة إلى المعلومات التالية في كل من بريدك الإلكتروني وطرود الإرجاع:

رقم الطلب
رقم العنصر الأصلي
الاسم الكامل للمشتري
تفاصيل الإرجاع
تعليمات خاصة (إن وجدت)

عنوان الإرجاع

Strapcode.com (عناية Taikonaut Limited) الوحدة 09-12، الطابق 27، البرج B، Southmark، 11 شارع Yip Hing، Wong Chuk Hang، هونغ كونغ

نحن نقدر تفهمك وتعاونك مع سياسة الإرجاع لدينا. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

الإلغاءات

يرجى ملاحظة أن التغييرات أو الإلغاءات ليست مضمونة؛ نوصي بالتحقق من طلبك بعناية قبل تقديمه.
يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 A.Mصباحًا إلى 5:00 P.Mمساءً (بتوقيت المحيط الهادئ) خلال ساعة واحدة من تقديم الطلب حيثما كان ذلك ممكنًا.
يجب إرجاع الطلبات التي تم شحنها قبل تأكيد الإلغاء وفقًا للإرشادات المذكورة أعلاه.
علاوة على ذلك، إذا كان من المقرر إلغاء الطلبات قبل الشحن، سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% من مدفوعاتك لإلغاء الطلب.

ضمان محدود

نقدم ضمانًا محدودًا لمدة 180 يومًا على جميع المنتجات المباعة على هذا الموقع.

خلال فترة الضمان، وفقًا لتقديرنا، إذا ثبت وجود عيب في التصنيع أو الحرفية تحت الاستخدام العادي خلال هذه الفترة. يرجى التواصل معنا قبل تقديم مطالباتك. سنحتاج إلى صور للعيب أو المشكلة.

بمجرد تأكيدنا أن الحزام مؤهل للمطالبات بموجب عيب المصنع، سنقوم بإصلاح أو استبدال الحزام مجانًا. لن يتم تحميلك تكاليف الشحن.

ستستغرق جميع خدمات الإصلاح أو الاستبدال ما يصل إلى 4-6 أسابيع لإكمالها بمجرد استلامنا للعناصر التالفة/المعيبة. (تنطبق بعض الاستثناءات - انظر أدناه)

يرجى إرجاع المنتج من خلال اتباع إجراءات الإرجاع لدينا.

استثناءات:

لا يغطي الضمان المحدود ما يلي:

لا نقبل العناصر المباعة لاسترداد، ولا العناصر التي تم شراؤها باستخدام رمز خصم.
لا نقبل الإرجاع على العناصر التي تم تعديلها للبيع.
الجلد أو القماش: لا نقبل الإرجاع فيما يتعلق بالتآكل العادي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الشيخوخة، التلاشي، التكتل أو العلامات الطبيعية.
الأضرار الناتجة عن التعامل غير السليم، e.g، نقص العناية، الحوادث، الشيخوخة الناتجة عن الخدوش.
الأضرار الناتجة عن الإصلاح المهمل أو غير السليم من قبل أي مزود خدمة بخلاف Strapcode.
الأضرار الناتجة عن الماء