Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre politique de retour vous permet de retourner des produits non portés pour QUELQUE raison que ce soit dans les 14 jours suivant leur réception pour un échange ou un remboursement.

Les articles éligibles au retour seront acceptés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous ne pouvons pas rembourser les droits et taxes payés pour le dédouanement.

10 % de votre paiement sera déduit en tant que frais de réapprovisionnement.

• Si le colis est arrivé endommagé, avec des articles manquants, des articles incorrects envoyés, ou des cas similaires, les clients doivent nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de nos marchandises et nous nous en occuperons.

• Tout produit retourné doit rester dans un état non porté, d'origine, et dans son emballage d'origine.

• Si nous recevons un produit endommagé ou porté, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

• Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter à customer-care@strapcode.com  dès que possible pour nous en informer, et nous prendrons toutes les dispositions nécessaires.

• Si un échange/remplacement n'est pas possible, un remboursement sera émis.

• Si confirmé perdu, un remboursement/un remplacement sera émis.

   

 
Annulations

• Veuillez noter que les modifications ou annulations ne sont pas garanties ; nous vous recommandons de vérifier votre commande attentivement avant de la soumettre.

• Les commandes passées du lundi au vendredi de 9h00 A.M. à 17h00 P.M. (PST) peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure suivant le passage de la commande lorsque cela est possible.

• Les commandes qui sont expédiées avant qu'une annulation ait été confirmée doivent être retournées selon les directives mentionnées ci-dessus.

• De plus, si les commandes doivent être annulées avant l'expédition, des frais de réapprovisionnement de 10 % seront déduits de votre paiement pour l'annulation de la commande.