سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترداد

تسمح لك سياستنا في الإرجاع بإرجاع المنتجات غير المستخدمة  لأي سبب خلال 14 يومًا من استلامها للتبادل أو الاسترداد.

سيتم قبول العناصر المؤهلة للإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

رسوم شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل.

لا يمكننا استرداد الرسوم والضرائب المدفوعة لتخليص الجمارك.

سيتم خصم 10% من مدفوعاتك كرسوم إعادة تخزين.

• إذا وصلت الطرد بحالة تالفة، أو كانت العناصر مفقودة، أو تم إرسال عناصر غير صحيحة، أو حالات ذات صلة، يُتوقع من العملاء إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام السلع وسنتولى الأمر.

• يجب أن تظل أي منتج تم إرجاعه في حالة غير مستخدمة، وفي حالته الأصلية، وفي عبواته الأصلية.

• إذا استلمنا منتجًا تالفًا أو مستخدمًا، فلن نتمكن من معالجة إرجاعك.

• إذا كنت ترغب في إرجاع أو تبادل منتج، يرجى الاتصال بنا على customer-care@strapcode.com في أقرب وقت ممكن لإبلاغنا، وسنجري جميع الترتيبات اللازمة.

• إذا لم يكن من الممكن إجراء تبادل/استبدال، سيتم إصدار استرداد.

• إذا تم تأكيد فقدان الطلب، سيتم إصدار استرداد/استبدال.

   

 
إلغاء الطلبات

• يرجى ملاحظة أن التغييرات أو الإلغاءات ليست مضمونة؛ نوصي بالتحقق من طلبك بعناية قبل تقديمه.

• يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 A.Mصباحًا إلى 5:00 P.Mمساءً (بتوقيت المحيط الهادئ) خلال ساعة واحدة من تقديم الطلب حيثما كان ذلك ممكنًا.

• يجب إرجاع الطلبات التي تم شحنها قبل تأكيد الإلغاء وفقًا للإرشادات المذكورة أعلاه.

• علاوة على ذلك، إذا كان من المقرر إلغاء الطلبات قبل الشحن، سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% من مدفوعاتك لإلغاء الطلب.